Spécialiste marketing digital
Construisez et pilotez une stratégie d'acquisition sur les canaux numériques, du référencement à la publicité en ligne.
3 à 10 mois
Marketing
Community manager
Ce cursus couvre le métier de community manager dans son ensemble : piloter la stratégie de communication numérique, gérer plusieurs comptes sociaux en parallèle, produire les contenus, protéger la réputation de la marque, développer et fidéliser la communauté, mesurer les résultats et travailler avec les influenceurs. Il conduit à la qualification professionnelle de community manager, structurée en douze unités. Le référentiel situe cette qualification dans le cadre du Cadre National des Certifications marocain.
Certification Etudis
Qualification Community Manager
3, 5 ou 10 mois, au choix
Le rythme se règle sur vos disponibilités, et se change en cours de route.
Entièrement à distance
Aucun déplacement, un mentor issu du métier tout au long du parcours.
- unités au programme
- 12unités au programme
- métiers accessibles
- 8métiers accessibles
- rythmes au choix
- 3rythmes au choix
- à distance
- 100 %à distance
Objectifs pédagogiques
- Concevoir une stratégie de communication numérique alignée sur les objectifs commerciaux et fondée sur la veille concurrentielle.
- Piloter plusieurs comptes sociaux en parallèle en maintenant la cohérence de la marque.
- Répondre aux sollicitations des clients avec professionnalisme et modérer les échanges selon des règles établies.
- Produire des contenus adaptés à chaque plateforme : textes, visuels, vidéos courtes et vidéos longues.
- Surveiller la réputation en ligne et détecter les signaux précoces de crise pour déclencher l'alerte.
- Animer la communauté, concevoir des campagnes narratives et transformer les abonnés en relais de la marque.
- Mesurer les performances, en extraire des enseignements exploitables et démontrer le retour sur investissement.
- Gérer les campagnes publicitaires payantes et affiner le ciblage des audiences.
- Assurer la veille des tendances et des évolutions techniques des plateformes, puis tester de nouveaux formats.
- Identifier les influenceurs pertinents et coordonner les collaborations.
- Optimiser la visibilité organique des contenus sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
- Travailler en anglais professionnel avec des partenaires et des audiences internationales.
Le programme
12 unités, du socle fondamental au projet final évalué.
U1Piloter la stratégie de communication digitale
Analyse des objectifs commerciaux et de la concurrence, objectifs mesurables, adaptation du ton éditorial par audience et construction collective du calendrier de publication.
U2Gérer et animer les comptes sociaux
Pilotage simultané de plusieurs comptes, cohérence de la marque, réponse aux commentaires et aux messages privés, application des règles de modération.
U3Créer et produire des contenus adaptés aux plateformes
Rédaction web, création de visuels et d'infographies, production et montage de vidéos courtes, contenus spécialisés pour les réseaux professionnels et les plateformes vidéo, campagnes narratives.
U4Protéger la réputation et gérer les crises
Surveillance des mentions de la marque, analyse du sentiment, détection des signaux précoces de crise, protocoles d'alerte et traitement des retours clients.
U5Développer et fidéliser la communauté
Animation régulière, mécaniques de participation, campagnes narratives créant un lien émotionnel, fédération autour des valeurs de la marque et mobilisation des ambassadeurs.
U6Analyser les performances et optimiser les actions
Suivi des indicateurs d'engagement et de portée, interprétation des données, tests comparatifs et mesure de l'effet des actions sur les ventes.
U7Gérer les campagnes publicitaires et le ciblage
Conception et lancement de campagnes sponsorisées, segmentation des audiences, adaptation du message par segment, gestion des budgets et du coût par acquisition.
U8Assurer la veille et l'innovation
Surveillance des tendances et des évolutions des plateformes, évaluation de leur pertinence pour la marque, conception et mesure de tests de nouveaux formats.
U9Collaborer avec les partenaires externes
Recherche et évaluation des influenceurs, vérification de l'authenticité des audiences, négociation et formalisation des partenariats, coordination des campagnes conjointes.
U10Optimiser la visibilité et le référencement
Recherche de mots-clés, optimisation des titres, descriptions et métadonnées, référencement des contenus vidéo, suivi du positionnement et du trafic naturel.
U11Participer aux discussions et représenter la marque
Identification des conversations pertinentes, contribution apportant une valeur réelle, transparence sur l'affiliation et adaptation de la voix de la marque au contexte.
U12Collaborer avec les équipes internes
Construction partagée du calendrier éditorial, coordination avec la communication et le marketing, partage des retours clients et résolution des conflits de priorités.
Trois rythmes, un seul programme
La durée dépend du temps que vous pouvez y consacrer, pas du contenu. Les unités et les évaluations sont les mêmes dans les trois cas.
3 mois
Intensif
Pour une reconversion rapide, en y consacrant l'essentiel de vos semaines.
5 mois
Équilibré
Compatible avec une activité professionnelle à temps plein.
10 mois
Étendu
Pour avancer sereinement, sur des créneaux courts et réguliers.
Le rythme se choisit lors de l'inscription et peut être ajusté en cours de parcours avec votre référent pédagogique.
À qui s'adresse cette formation
Rémunération à l'entrée
8 000à12 000
MAD brut par mois
- Au-delà de 20 000 MAD par mois pour les profils expérimentés ou en position de responsabilité.
- Les grandes entreprises et les agences de communication rémunèrent au-dessus des structures plus petites.
Fourchette du référentiel. Elle varie selon le secteur, la région et la taille de l'organisation.
Métiers accessibles
- Community manager
- Gestionnaire de communauté en ligne
- Responsable des réseaux sociaux
- Animateur de communauté numérique
- Spécialiste en communication numérique
- Responsable de la présence numérique
- Gestionnaire de contenu social
- Community manager spécialisé sur une plateforme
Prérequis
- Maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral.
- Connaissance de base des réseaux sociaux.
- Capacité à utiliser les outils informatiques et les applications web.
- Intérêt pour la communication numérique et les tendances du web.
Pour qui
- Professionnels de la communication numérique souhaitant se spécialiser.
- Salariés en reconversion vers la gestion des réseaux sociaux.
- Demandeurs d'emploi visant les métiers de l'animation de communautés.
- Jeunes diplômés cherchant une spécialisation opérationnelle.
Structures qui recrutent
- Entreprises privées de tous secteurs
- Administrations publiques et collectivités territoriales
- Agences de communication et de marketing numérique
- Agences de publicité et de relations publiques
- Cabinets de conseil en communication
- Associations et organisations à but non lucratif
- Startups et entreprises en croissance
- Médias, groupes de presse et sites de vente en ligne
Évoluer vers, à trois ou cinq ans
- Responsable de la stratégie numérique, sur l'ensemble de l'organisation
- Responsable marketing digital, incluant le référencement et la publicité payante
- Directeur de la communication, interne et externe
- Responsable de l'engagement client ou de la relation client numérique
- Spécialiste de la gestion de crise numérique, ou responsable de l'innovation
- Consultant en stratégie numérique, ou création d'une agence
Qualification professionnelle
Qualification Community Manager
La qualification est structurée en douze unités correspondant aux douze blocs de compétences du référentiel. Chaque unité est validée séparément ; le seuil de validation est fixé à 10 sur 20 par bloc.
Modalités d'évaluation
- Sept unités sur douze sont évaluées en pratique, sur des comptes sociaux réels ou simulés.
- L'unité U3, consacrée à la production de contenus, est la plus lourde : coefficient 3 et six heures d'épreuve pratique.
- L'unité U5, consacrée à l'animation communautaire, est également affectée du coefficient 3.
- Unités U1, U2, U4, U6 et U7 affectées du coefficient 2, unités U8 à U12 du coefficient 1.
- Un niveau B2 en anglais est visé en fin de parcours, avec une seconde langue facultative au niveau B1.
Dispenses d'unités possibles
- Deux ans d'expérience comme community manager ou responsable des réseaux sociaux dispensent de l'unité U1.
- Une certification ou une formation spécialisée en gestion de crise numérique dispense de l'unité U4.
- Un an d'expérience en gestion de campagnes publicitaires payantes dispense de l'unité U7.
Questions fréquentes
Faut-il déjà savoir créer des visuels ou monter des vidéos ?
Non. Le référentiel n'exige qu'une connaissance de base des réseaux sociaux et une aisance avec les outils informatiques courants. La création de visuels et le montage vidéo sont enseignés dans l'unité U3, qui est la plus lourde du cursus.
Combien de temps dure la formation ?
De trois à dix mois selon le rythme retenu. Le contenu et l'évaluation sont identiques dans les trois cas : seule la charge hebdomadaire change. Le rythme se choisit avec votre conseiller et peut être ajusté en cours de parcours.
Puis-je être dispensé de certaines unités ?
Oui, ce référentiel prévoit trois dispenses, détaillées dans le bloc certification de cette page. Elles portent sur la stratégie (U1), la gestion de crise (U4) et les campagnes payantes (U7), et s'obtiennent sur justification d'expérience ou de certification.
L'anglais est-il obligatoire ?
Le référentiel fixe un niveau B2 visé en fin de formation pour la première langue vivante, l'anglais, et un niveau B1 pour une seconde langue facultative. L'objectif est de pouvoir rédiger des contenus et échanger avec des partenaires internationaux.
La formation prépare-t-elle à la gestion de crise ?
Oui, sur une unité entière évaluée en pratique. L'unité U4 porte sur la surveillance des mentions, l'analyse du sentiment, la détection des signaux précoces et les protocoles d'alerte, avec un objectif de détection en moins de deux heures.
Recevoir le programme détaillé
Formation « Community manager ». Un conseiller vous transmet le référentiel complet et fait le point avec vous sur le financement.
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